안녕하십니까 호호에미입니다.

4월 17일 젖병세정제 이슈가 발생 후,

4월 18일 호호에미 젖병세정제 주문수량이 평소 보다 약 50배 가량 증가하였습니다.

확인 즉시, 발송지연과 품절에 대한 부분을 고객분들이 착오가 없을 수 있도록

개별문자, 공지, 팝업으로 안내를 하였습니다.

이 도중 " 몇몇 고객님들께서 품절인데 송장번호가 기입되었다" "어떻게 된 것이냐" 라는

문의글을 확인하게 되었습니다.

다행스럽게도 고객님들이 지적해주신 내용 덕분에 그제서야 저희측의 실수를 확인할 수 있었습니다.

스스로의 문제점을 발견하지 못한 점이 너무나 부끄럽고 죄송합니다.

또한, 안타깝게도 현재의 주문수량과 CS상담을 감당하기에는

저희의 역량이 너무나 부족한 상황입니다.

빠른 인력수급과 재고확보로 고객님들의 피해와 불편을 최소화 시킬 수 있도록 개선하겠습니다.

다시 한 번 감사의 말씀과 죄송하다는 말씀을 드립니다.

호호에미 직원일동.